Retourbeleid

Retourbeleid

Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aanmelden voor retour. Stuur hiervoor een e-mail naar info@kreaclub.nl met je naam en het bestelnummer. Daarna ontvang je een bevestiging en de verdere instructies.

Na het aanmelden heb je nog 14 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Je bent zelf verantwoordelijk voor een goede verpakking van het pakket. We raden aan om het verzendbewijs te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt. 

Stuur het DIY pakket bij voorkeur compleet en in de originele verpakking terug. De originele verpakking is niet verplicht, maar helpt om het pakket en de materialen goed te beschermen.

Je mag het pakket openen en bekijken om de inhoud en eigenschappen te beoordelen. Wanneer materialen zijn gebruikt, gemengd of beschadigd, kunnen we de daardoor ontstane waardevermindering inhouden op het terug te betalen bedrag. 

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het verschuldigde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij het retourneren van de volledige bestelling ontvang je ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. 

Vragen of problemen

Heb je een beschadigd, verkeerd of incompleet product ontvangen? Mail dan zo snel mogelijk naar info@kreaclub.nl en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee. Stuur het pakket niet direct op eigen initiatief terug, maar wacht onze retourinstructies af. 

We zorgen in dat geval kosteloos voor een passende oplossing. Als het product moet worden teruggestuurd, zijn de retourkosten voor rekening van KreaClub. 

Bestelling annuleren

Heb je een fout gemaakt bij het bestellen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@kreaclub.nl. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen we deze te annuleren. 

Is het pakket al verzonden? Dan kun je na ontvangst gebruikmaken van het retourproces hierboven. Je wettelijke herroepingsrecht blijft daarbij van toepassing. 

Hoi, ik ben Maaike!

En ik ben de oprichter en eigenaar van KreaClub. Toen ik op zoek was naar een nieuwe hobby, viel het mij op dat er nog weinig websites waren die kant-en-klare DIY pakketten aanbieden. Want ik wilde graag creatief aan de slag gaan, maar ik had geen zin om op zoek te gaan inspiratie of om alle materialen te verzamelen. Vervolgens besloot ik om zelf zo'n website op te zetten. 

Met mijn DIY pakketten wil ik je een leuk, creatief moment in eigen huis bieden. We brengen al zoveel tijd achter een scherm door. Hoe fijn is het dan om even iets te maken en daar helemaal in op te gaan. Even je telefoon wegleggen, je hoofd uitzetten en lekker met je handen aan de slag te gaan. 

De DIY pakketten van KreaClub stel ik met liefde samen. Ik hou van felle kleuren en eigentijdse ontwerpen, zodat je iets maakt dat je ook graag in huis neerzet of cadeau geeft. Daarbij vind ik het belangrijk dat je ook zonder veel ervaring met plezier kunt beginnen. Je hoeft geen creatieveling te zijn om iets moois te maken. 

Of je nu een rustige middag voor jezelf plant of samen met vriendinnen aan de slag gaat: ik hoop dat KreaClub je helpt om tijd vrij te maken voor iets waar je blij van wordt. 

Minder scrollen, meer creëren. Dat is waar KreaClub voor staat. En ik hoop dat jij daar net zoveel plezier aan beleeft als ik!