Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026
Artikel 1: Bedrijfsgegevens
KreaClub is onderdeel van Sanders Creative Media en gevestigd in Nederland.
Adres: Hulsmaatstraat 73, 7523 WB Enschede
E-mailadres: info@kreaclub.nl
KvK-nummer: 85736457
Btw-identificatienummer: NL004138886B39
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van KreaClub en iedere bestellingen die via www.kreaclub.nl wordt geplaatst.
Deze voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling via onze website beschikbaar. Je kunt de voorwaarden bekijken, downloaden en opslaan. Tijdens het afrekenen word je erop gewezen dat de voorwaarden van toepassing zijn.
Na het plaatsen van de bestelling ontvang je de toepasselijke voorwaarden op een manier waarop je deze kunt bewaren. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 3: Productaanbod en beschikbaarheid
We beschrijven en fotograferen onze producten zo zorgvuldig mogelijk. Omdat kleuren per beeldscherm kunnen verschillen en sommige onderdelen kleine onderlinge verschillen kunnen vertonen, kan het geleverde product licht afwijken van de afbeeldingen.
Alle producten en aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Wanneer een besteld product onverwacht niet leverbaar lijkt, nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Je kunt dan kiezen voor een passend alternatief of terugbetaling van het betreffende bedrag. Je bent niet verplicht een alternatief te accepteren.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals een duidelijk onjuiste prijs, binden KreaClub niet.
Artikel 4: Bestelling en overeenkomst
De overeenkomst ontstaat wanneer je de bestelling hebt geplaatst en van KreaClub een bestelbevestiging per e-mail hebt ontvangen.
Controleer de bestelbevestiging en de ingevulde gegevens zorgvuldig. Heb je een fout gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@kreaclub.nl. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen we deze voor je aan te passen.
KreaClub mag een bestelling weigeren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een redelijk vermoeden van fraude of misbruik. Wanneer een geweigerde bestelling al is betaald, betalen we het ontvangen bedrag zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
KreaClub mag voor de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelen, zoals betaal- en bezorgdiensten. KreaClub blijft tegenover de klant verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 5: Prijzen en betaling
Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling betaalt.
Je betaalt de bestelling via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.
Artikel 6: Verzending en levering
We doen ons best om bestellingen binnen de op de website vermelde levertijd te bezorgen. Bestellingen worden doorgaans binnen één tot drie werkdagen verwerkt en verzonden. Binnen Nederland bedraagt de verwachte totale levertijd twee tot vier werkdagen. De genoemde levertijd is een indicatie en geen gegarandeerde bezorgdatum.
Tenzij uitdrukkelijk een andere termijn is afgesproken, wordt een bestelling uiterlijk binnen 30 dagen geleverd. Kunnen we de afgesproken levertijd onverwacht niet halen? Dan informeren we je zo snel mogelijk.
Je kunt ons vervolgens een redelijke aanvullende termijn voor levering geven. Blijft levering ook binnen die aanvullende termijn uit, dan mag je de overeenkomst beëindigen. We betalen het betreffende bedrag dan zo snel mogelijk terug.
Een aanvullende termijn is niet nodig wanneer levering blijvend onmogelijk is, KreaClub heeft geweigerd te leveren of levering vóór een bepaalde datum essentieel was en je dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan ons hebt laten weten.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het invullen van een juist en volledig bezorgadres. Eventuele extra kosten die rechtstreeks ontstaan door een verkeerd of onvolledig ingevuld adres kunnen aan jou worden doorberekend, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op jou zodra jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.
Artikel 7: Herroepingsrecht en retourneren
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.
Je kunt je aankoop retourneren door een e-mail te sturen naar info@kreaclub.nl. Daarna ontvang je een bevestiging en retourinstructies.
Na het aanmelden van de retour heb je nog 14 dagen om de bestelling terug te sturen. De directe kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die is ontstaan doordat je het product verder hebt gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.
We bepalen een eventuele waardevermindering aan de hand van de staat van het geretourneerde product en de daadwerkelijk ontstane waardedaling. Bij een DIY pakket kan bijvoorbeeld waardevermindering ontstaan wanneer materialen zijn gebruikt, gemengd, beschadigd of niet volledig worden teruggestuurd.
Bij een volledige retour ontvang je het aankoopbedrag en de oorspronkelijke kosten van onze standaardlevering terug. Heb je voor een duurdere bezorgmethode gekozen? Dan hoeven we alleen de kosten van onze standaardlevering terug te betalen. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
KreaClub betaalt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Voor de terugbetaling brengen we geen kosten in rekening.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we de bestelling hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurd.
Meer informatie vind je in ons retourbeleid.
Artikel 8: Uitzondering voor maatwerk
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal volgens jouw persoonlijke instructies worden gemaakt en die niet als standaardkeuze in onze webshop worden aangeboden.
Als deze uitzondering geldt, wordt dit vóór het bestellen duidelijk aangegeven. Het kiezen van een standaardkleur of standaardvariant uit onze webshop geldt niet automatisch als maatwerk.
Artikel 9: Beschadigde, verkeerde of onvolledige bestelling
Controleer je bestelling na ontvangst. Is een product beschadigd, verkeerd of incompleet geleverd? Neem dan bij voorkeur zo snel mogelijk contact op via info@kreaclub.nl en vermeld je bestelnummer. Stuur indien mogelijk ook een duidelijke foto mee.
Het niet direct melden van een probleem beperkt je wettelijke garantierechten niet.
We zorgen kosteloos voor een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld het nasturen van het ontbrekende onderdeel, reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling zijn. Wanneer het product moet worden teruggestuurd vanwege een gebrek of verkeerde levering, zijn de retourkosten voor rekening van KreaClub.
Artikel 10: Wettelijke garantie
Je hebt recht op een compleet en deugdelijk DIY pakket dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je op basis van de productomschrijving redelijkerwijs mag verwachten.
Ontbreekt er iets of is een onderdeel beschadigd, onbruikbaar of ondeugdelijk geleverd? Neem dan contact met ons op. KreaClub blijft als verkoper verantwoordelijk voor de afhandeling van de wettelijke garantie.
Wanneer de wettelijke garantie van toepassing is, zorgen we binnen een redelijke termijn en zonder kosten voor een passende oplossing. In eerste instantie kan dit reparatie, vervanging of het nasturen van een ontbrekend onderdeel zijn.
Is dit niet mogelijk, duurt het onredelijk lang of wordt het probleem niet goed opgelost? Dan kun je, wanneer de wet je dat recht geeft, aanspraak maken op prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst en terugbetaling.
Kosten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de wettelijke garantie, waaronder noodzakelijke verzendkosten, zijn voor rekening van KreaClub.
Problemen die aantoonbaar zijn ontstaan door onjuist gebruik, normale slijtage of het niet volgen van de meegeleverde instructies vallen niet onder de wettelijke garantie, voor zover het probleem daardoor is veroorzaakt.
Artikel 11: Gebruik van de DIY pakketten
Lees vóór gebruik altijd de meegeleverde handleiding en eventuele veiligheidsinformatie. Gebruik de materialen uitsluitend voor het doel waarvoor ze zijn bestemd.
De DIY pakketten van KreaClub zijn creatieve hobbyproducten voor volwassenen en zijn niet ontworpen of bedoeld als speelgoed voor kinderen.
Bewaar alle materialen buiten het bereik van kinderen en huisdieren en volg altijd de waarschuwingen en gebruiksinstructies op de producten, verpakkingen en/of de handleiding.
Artikel 12: Aansprakelijkheid
KreaClub is aansprakelijk voor schade wanneer dit uit de wet voortvloeit.
KreaClub is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of onzorgvuldig gebruik van een product, het negeren van waarschuwingen of het niet opvolgen van de handleiding, voor zover deze beperking wettelijk is toegestaan.
Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten of aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten.
Artikel 13: Klachten
Heb je een klacht? Stuur dan een e-mail naar info@kreaclub.nl met je naam, bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klant.
We bevestigen de ontvangst en beantwoorden je klacht binnen 14 dagen. Als we meer tijd nodig hebben, laten we je binnen deze termijn weten wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
Artikel 14: Privacy
KreaClub verwerkt persoonsgegevens volgens het privacy- en cookiebeleid van KreaClub.
Persoonsgegevens worden onder andere gebruikt voor het verwerken van bestellingen, betalingen, verzending en klantenservice. Meer informatie over het gebruik van persoonsgegevens en cookies vind je in ons privacy- en cookiebeleid.
Artikel 15: Overmacht
Wanneer KreaClub door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, kan de uitvoering daarvan worden opgeschort. Het moet gaan om een omstandigheid die niet aan KreaClub kan worden toegerekend en waarvan de gevolgen redelijkerwijs niet konden worden voorkomen.
Denk bijvoorbeeld aan ernstige storingen, brand, natuurrampen of dwingende overheidsmaatregelen. Problemen bij vervoerders of leveranciers gelden alleen als overmacht wanneer KreaClub daarop redelijkerwijs geen invloed had en de gevolgen niet kon voorkomen of oplossen.
We informeren je hierover zo snel mogelijk. Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt of een verdere vertraging redelijkerwijs niet van je kan worden verlangd, mag de overeenkomst worden beëindigd. We betalen het betreffende bedrag dan zo snel mogelijk terug.
Deze bepaling beperkt je wettelijke consumentenrechten niet.
Artikel 16: Wijzigingen
KreaClub mag deze algemene voorwaarden aanpassen. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
Artikel 17: Geldigheid van de bepalingen
Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing.
De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo veel mogelijk aansluit bij het doel en de betekenis van de oorspronkelijke bepaling, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 18: Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met KreaClub is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land? Dan blijven de dwingende consumentenrechten van dat land gelden.
Heb je een geschil met KreaClub? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.
